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2026-01-28
原神申诉记录怎么查（米哈游未成年人成长关爱平台上线）
发布于：2022-12-28 23:15:48 编辑：迪卢克 来源：原神攻略网 阅读：
近两年来，业内多个游戏均上线了未成年人防沉迷系统，积极管理与引导孩子的健康游戏行为，加大了对未成年玩家的保护力度。米哈游旗下《原神》这款游戏可谓是吸引了众多玩家。为了确保未成年玩家的健康游戏行为，米哈游也主动承担社会责任，加入到保护未成年人的行列中，不仅上线了防沉迷系统，同时推出了“成长关爱平台”。家长们可通过以下指引，了解解决米哈游未成年人误充值等问题的注意事项。
第一招，申请退款。
在申请退款前，家长需要明确以下两点：
1、提交退款申请时需提供家长与未成年人的监护关系证明等相关材料；
2、退款成功后，米哈游官方将收回该未成年人账号。
退款步骤如下：
第一步，登录家长账号，若未注册则先按照指引进行注册，请勿登录孩子游玩游戏的账号；
第二步，点击页面中的“在线申请”，并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”；
第三步，上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料；
第四步，申诉退款，并留下联系方式等待审核结果。
以上便是米哈游未成年人误充值后申请退款的方法与注意事项，遇到任何问题，均可进入平台中的“家长指引”或是拨打客服 电话寻求帮助。
第二招，申请修改实名认证。
由于一户家庭只能申请一次退款，家长若想要保留游戏账号，以更恰当的方式管理孩子的游戏时间，也可以选择终止退款，转为申请修改账号信息，实名认证为孩子本人，以此将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制中，同时家长后续也能够在“成长关爱平台”中随时监督、管理孩子的游戏娱乐时间。
更改实名认证申请具体操作如下：
第一步，进入成长关爱平台，登录孩子日常游戏账号（非家长账号）；
第二步，点击页面中的“在线申请”，按照操作指引上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料，并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”；
第三步，申请更改实名认证，填写诉求内容，即认证账号为未成年人用户，并按照指引提交相关材料；
第四步，等待专员审核，审核通过后账号不会被收回，但是将纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。
以上便是更改实名认证的方法与步骤，这一方法既可以为孩子保留游戏账号，同时也可以更加合理地管理孩子的游戏行为与时间，在劳逸结合的同时，还能够防止孩子沉迷于游戏，可谓是一举两得！
除此之外，家长在米哈游的成长关爱平台认证成功之后，可以随时查看孩子的游戏账号，以此来了解孩子的游戏时间以及消费等情况，引导孩子健康合理地玩游戏。
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